Termini e condizioni
INDICE
TERMINI DEL SERVIZIO DELLA PIATTAFORMA
1.1 FINALITÀ
Gnamma e Mertilli è la piattaforma di commercio elettronico di proprietà di Gnamma e Mertilli di Carlo Alfieri con sede legale in Milano, Via Morgantini n. 25, Partita IVA n. 11191970968.
Gnamma e Mertilli specializzata in vendita di prodotti tessili pensati in particolare per i neonati.
1.2 DEFINIZIONI
I seguenti termini hanno il significato qui di seguito indicato, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:
Gnamma e Mertilli
indica Gnamma e Mertilli di Carlo Alfieri, CF LFRCRL81P14F839P, con sede legale in Via Morgantini n. 25, Milano (MI), P.IVA 11191970968;
Gnamma e Mertilli Shop
indica la Piattaforma di commercio elettronico di titolarità di Gnamma e Mertilli visitabile all’indirizzo Internet carloa1.sg-host.com;
Termini del Servizio
indica i presenti termini del servizio Gnamma e Mertilli Shop;
Utente
indica qualunque persona che visita o usa Gnamma e Mertilli Shop.
1.3 ACCETTAZIONE DEI TERMINI DEL SERVIZIO E MODIFICHE
L’Utente riconosce che, registrandosi, accedendo o utilizzando Gnamma e Mertilli Shop, sta concludendo un accordo vincolante da un punto di vista legale con Gnamma e Mertilli disciplinato dai Termini del Servizio che accetta espressamente.
L’Utente riconosce che Gnamma e Mertilli potrebbe modificare i Termini del Servizio, ad esempio per conformità a nuove disposizioni di legge. Pertanto, l’Utente dovrebbe controllare regolarmente i Termini del Servizio. Le modifiche non avranno valore retroattivo ed entreranno in vigore il giorno successivo la data di pubblicazione.
I Termini del Servizio regolano il rapporto tra Gnamma e Mertilli e l’Utente e non fanno sorgere diritti in favore di soggetti terzi.
1.4 LICENZA
L’Utente accetta espressamente di non compiere, e di non autorizzare altri a compiere, le seguenti operazioni su Gnamma e Mertilli Shop o su parti di esso (a titolo esemplificativo e non esaustivo: la veste grafica), ivi compresi eventuali aggiornamenti, miglioramenti e/o modifiche: copia (su un qualunque supporto o risorsa logica), decompilazione, disassemblaggio, riassemblaggio, tentativo di ricavare il codice sorgente, decodifica, modifica, realizzazione di software derivati, concessione in locazione, in leasing, in prestito, vendita, ridistribuzione, concessione in sublicenza.
L’Utente accetta espressamente di non compiere (e di non autorizzare altri a compiere) le predette operazioni, anche con riferimento alla documentazione tecnica di corredo, ai marchi e ai nomi registrati.
Il compimento di una o più delle sopra riportate operazioni costituisce inadempimento contrattuale e comporta l’obbligo dell’Utente a risarcire il danno; comporta, inoltre, la violazione delle norme che tutelano i diritti di proprietà intellettuale di Gnamma e Mertilli, nonché, in generale, la proprietà intellettuale di autore, di brevetto e di invenzione industriale.
Tutti i marchi e i loghi riprodotti su Gnamma e Mertilli Shop appartengono ai legittimi proprietari, e sono citati su Gnamma e Mertilli Shop a solo scopo informativo; Gnamma e Mertilli non vanta alcun diritto su tali marchi e loghi, eccetto i propri.
1.5 PRIVACY POLICY
La privacy policy di Gnamma e Mertilli è disponibile qui
1.6 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’Utente si impegna a non utilizzare Gnamma e Mertilli Shop in modo improprio. A titolo meramente esemplificativo, è vietato usare Gnamma e Mertilli Shop con modalità o per finalità non consentite dalla legge, per diffondere virus informatici, compiere attività che possano compromettere la sicurezza di Gnamma e Mertilli Shop, accedere a Gnamma e Mertilli Shop usando strumenti automatizzati (come bot di raccolta, robot, spider o scraper), denigrare, intimidire o infastidire altri Utenti.
L’Utente si impegna a fornire i propri dati veri.
L’Utente è responsabile in via esclusiva della veridicità, liceità, correttezza e diritto all’utilizzo del materiale o delle informazioni trasmesse tramite Gnamma e Mertilli Shop.
1.7 FACOLTÀ DI GNAMMA E MERTILLI
Gnamma e Mertilli può modificare o sostituire il nome del dominio di Gnamma e Mertilli Shop senza che ciò comporti obblighi risarcitori in favore dell’Utente.
Qualora Gnamma e Mertilli rilevi violazioni da parte dell’Utente rispetto a quanto previsto nei Termini del Servizio, potrà, a proprio insindacabile giudizio e senza che ciò comporti obblighi risarcitori in favore dell’Utente:
- cancellare il profilo dell’Utente da Gnamma e Mertilli Shop;
- negare all’Utente successivi accessi o iscrizioni a Gnamma e Mertilli Shop;
- intraprendere nei confronti dell’Utente ogni eventuale azione a propria tutela, ivi incluse quelle volte a ottenere il risarcimento dei danni.
Gnamma e Mertilli può modificare, aggiornare, sospendere, limitare o interrompere in qualsiasi momento, e senza responsabilità nei confronti dell’Utente, il Gnamma e Mertilli Shop.
1.8 NESSUNA ASSISTENZA
Gnamma e Mertilli non è tenuta, in base ai Termini del Servizio, a fornire all’Utente assistenza tecnica relativamente a Gnamma e Mertilli Shop.
1.9 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Gnamma e Mertilli non è responsabile nei confronti dell’Utente o di chiunque altro per:
- perdite di profitti, clienti, uso o dati, indipendentemente dalla relativa prevedibilità;
- danni speciali, incidentali, indiretti, consequenziali o punitivi di qualunque tipo (anche qualora fosse stata messa al corrente della possibilità del verificarsi di tali danni), compresi quelli (i) risultanti da perdite di profitti, uso o dati, indipendentemente dalla relativa prevedibilità, (ii) basati su eventuali presunzioni di responsabilità, tra cui violazione del contratto o della garanzia, negligenza o altre azioni illecite, oppure (iii) derivanti da qualsiasi altro reclamo risultante da, o in connessione con, l’utilizzo di Gnamma e Mertilli Shop.
Gnamma e MertillI non può essere considerata responsabile per errori, omissioni, interruzioni, cancellazioni, difetti, ritardi operativi o di trasmissione, guasti delle linee di comunicazione, furto, distruzione, accesso non autorizzato o alterazione di qualsiasi contenuto inerente Gnamma e Mertilli Shop.
Gnamma e Mertilli non può essere considerato responsabile in relazione a qualsivoglia problema o inconveniente tecnico di reti o linee telefoniche, sistemi di elaborazione online, server o provider, apparecchiature informatiche, software, errori di e-mail o del software di riproduzione che inficino la funzionalità di Gnamma e Mertilli Shop.
I Termini del Servizio non limitano né escludono la responsabilità di Gnamma e Mertilli per dolo o colpa grave.
Le limitazioni ed esclusioni nella presente Clausola si applicano nella misura massima consentita dalla legge.
1.10 ESCLUSIONI DI GARANZIA
Gnamma e Mertilli Shop e le sue funzioni sono forniti “COSÌ COME SONO”.
Gnamma e MertillI non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita, incluse le garanzie implicite di non violazione, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare.
In particolare, Gnamma e Mertilli non rilascia alcuna garanzia circa (a) l’idoneità di Gnamma e Mertilli Shop alle esigenze dell’Utente, (b) la disponibilità di, e l’assenza di errori in, Gnamma e Mertilli Shop; (c) la qualità di Gnamma e Mertilli Shop; (d) correzione di eventuali errori di Gnamma e Mertilli Shop.
Le limitazioni ed esclusioni nella presente Clausola si applicano nella misura massima consentita dalla legge.
1.11 DISPOSIZIONI GENERALI
L’eventuale tolleranza di Gnamma e Mertilli ai comportamenti dell’Utente posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nei Termini del Servizio non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni ivi previste.
I diritti e i rimedi qui inclusi non hanno carattere esclusivo, ma si aggiungono agli altri diritti e rimedi disponibili secondo la legge applicabile.
Se una delle disposizioni dei Termini del Servizio fosse giudicata nulla o inapplicabile da una corte o da altra autorità competente, tale disposizione dovrà ritenersi cancellata dai Termini del Servizio e le rimanenti disposizioni dei Termini del Servizio rimarranno e continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
1.12 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I Termini del Servizio sono regolati dalla legge italiana con l’esclusione delle relative disposizioni in materia di diritto privato internazionale.
Qualsivoglia controversia inerente l’interpretazione, l’esecuzione, la risoluzione o la validità dei Termini del Servizio è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Qualora le previsioni della presente Clausola fossero inapplicabili in base alle norme imperative del Paese dell’Utente, allora la legge applicabile e il Foro competente saranno individuati in base alle leggi di tale Paese.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
2.1 FINALITÀ
Le presenti CGC disciplinano la vendita dei Prodotti da Gnamma e Mertilli al Cliente tramite la Piattaforma.
2.2 DEFINIZIONI
Nelle presenti CGC i seguenti termini hanno il significato loro attribuito qui di seguito e si intende che i termini definiti nel plurale hanno lo stesso significato nel singolare e viceversa:
Gnamma e Mirtilli: indica Gnamma e Mertilli di Carlo Alfieri, CF LFRCRL81P14F839P, con sede legale in Via Morgantini n. 25, Milano (MI), P.IVA 11191970968;
CGC: indica le presenti condizioni generali di contratto;
Cliente: indica la persona fisica o la persona giuridica che acquista il Prodotto da Gnamma e Mertilli attraverso la Piattaforma;
Codice del Consumo: indica il Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206;
Consumatore: indica un Cliente persona fisica che è un “consumatore” ai sensi dell’art. 3, primo comma, let. a) del Codice del Consumo;
Descrizione del Prodotto: indica la descrizione del Prodotto (comprese le caratteristiche tecniche e prezzo) disponibile sulla Piattaforma e che costituisce un invito a offrire;
Parte: indica Gnamma e Mertilli o il Cliente a seconda dei casi;
Parti: indica congiuntamente Gnamma e Mertilli e il Cliente;
Piattaforma: indica la piattaforma di e-commerce (commercio elettronico) disponibile su carloa1.sg-host.com gestito da Gnamma e Mertilli per la vendita online dei Prodotti;
Prezzo: è il corrispettivo per la vendita del Prodotto espresso nella Descrizione del Prodotto;
Prodotti: indica ogni tipo di bene venduto da Gnamma e Mertilli attraverso la Piattaforma.
2.3 EFFICACIA DELLE CGC
Le CGC:
- si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate da Gnamma e Mertilli attraverso la Piattaforma;
- vincolano le Parti;
- sostituiscono e superano eventuali altre condizioni generali del Cliente o modelli standard.
Le CGC regolano i rapporti tra Gnamma e Mertilli e il Cliente e non creano diritti a favore di terzi.
Il Cliente riconosce che Gnamma e Mertilli può modificare periodicamente le CGC, ad esempio per conformità a nuove leggi. L’acquisto dei Prodotti è regolato dalla versione delle CGC in vigore al momento dell’ordine effettuato dal Cliente.
2.4 REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA E PRIVACY
La navigazione sulla Piattaforma e l’esame della Descrizione del Prodotto non richiedono alcuna registrazione sulla Piattaforma.
Al fine di effettuare acquisti di Prodotti, il Cliente deve registrarsi sulla Piattaforma fornendo a Gnamma e Mertilli alcuni dati personali che sono necessari alla corretta gestione dell’ordine e alla spedizione dei Prodotti. Tali dati sono: nome, cognome, indirizzo completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale, dati di pagamento tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal.
Il Cliente riconosce che Gnamma e Mertilli vende i Prodotti tramite la Piattaforma solo a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni o a persone giuridiche. Pertanto, il Cliente si impegna a fornire dati corretti e veri durante il processo di registrazione alla Piattaforma.
La politica privacy di Gnamma e Mertilli è disponibile al link
2.5 IL PROCESSO DI ACQUISTO
Il Cliente riconosce che la Descrizione del Prodotto è un invito a offrire, pertanto il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso solo con l’invio, da parte di Gnamma e Mertilli, della conferma d’ordine.
Il Cliente può aggiungere uno o più Prodotti al carrello virtuale e inviare a Gnamma e Mertilli il relativo ordine di acquisto. Quindi, verrà visualizzata una o più pagine che riepilogano i Prodotti scelti indicando prezzi e dettagli, nonché metodi di spedizione e costi.
Facendo click sul pulsante “Vai al Pagamento” (o altri simili con medesimo significato), il Cliente invierà uno o più ordini a Gnamma e Mertilli per i Prodotti scelti. Gnamma e Mertilli esaminerà l’ordine e, se accettato, invierà al Cliente una conferma dell’ordine, che può essere preceduta da una comunicazione che conferma la ricezione dell’ordine del Cliente. Il Cliente riconosce che un ordine può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui la mancata disponibilità di Prodotti e le modifiche dei prezzi.
Per gli ordini confermati entro le ore 12:00 p.m., la spedizione partirà il giorno lavorativo successivo; per gli ordini confermati dopo le ore 12:00 p.m., la spedizione partirà dopo due giorni lavorativi. Gnamma e Mertilli invierà conferma dell’avvenuta consegna al vettore incaricato della consegna, indicando il numero di tracking della spedizione.
Gli acquisti sulla Piattaforma devono essere coerenti, quanto a quantità e frequenza, con le usuali esigenze del Cliente.
La Descrizione del Prodotto fornisce svariate informazioni inerenti i Prodotti, inclusa la disponibilità, ma il Cliente riconosce che tali informazioni potrebbero non essere accurate o aggiornate.
2.6 PAGAMENTO E FATTURAZIONE
I Prezzi sono IVA inclusa, tranne nelle ipotesi in cui l’IVA non sia applicabile al Cliente a causa del luogo o sede di residenza o domicilio.
I pagamenti devono essere effettuati con la valuta selezionata in sede di acquisto. Tutti i costi relativi al cambio di valuta sono a carico del Cliente.
Il Cliente riconosce che i pagamenti per l’acquisto dei Prodotti devono essere eseguiti al momento dell’ordine in uno dei modi indicati sulla Piattaforma durante il processo di ordine dei Prodotti.
Il Cliente accetta di ricevere fatture in formato elettronico, che saranno inviate al Cliente via posta elettronica o via sistema di interscambio. Le fatture sono emesse dopo il pagamento.
2.7 SPEDIZIONE E TASSE DOGANALI
Il Cliente riconosce che l’accesso e la spedizione dei Prodotti è subordinata al corretto pagamento del relativo Prezzo, compresi i costi di spedizione (se applicabili).
Se il Cliente è un Consumatore, ai sensi dell’art. 63, comma primo, Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti tangibili, per causa non imputabile a Gnamma e Mertilli, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore, entra materialmente in possesso dei Prodotti tangibili. Tuttavia, ai sensi dell’art. 63, comma secondo, Codice del Consumo, il rischio si trasferisce al Consumatore già nel momento della consegna dei Prodotti tangibili al vettore qualora il vettore sia stato scelto dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Gnamma e Mertilli, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore.
Se il Cliente non è un Consumatore, il Cliente accetta che tutti i costi relativi a trasporto e consegna, ai dazi doganali (se applicabili) e ai danni durante il trasporto sono a carico del Cliente.
Salvo diverso accordo tra le Parti, il vettore è scelto da Gnamma e Mertilli.
I tempi di consegna dei Prodotti indicati sulla Piattaforma hanno carattere di stima e non possono essere considerati come un obbligo contrattuale in capo a Gnamma e Mertilli.
Gnamma e Mertilli si riserva il diritto di modificare periodicamente le politiche sui costi di spedizione.
2.8 GARANZIA
Se il Cliente è un Consumatore, la garanzia per non conformità dei Prodotti tangibili è di 24 mesi dalla consegna dei Prodotti e il Cliente è tenuto a notificare a Gnamma e Mertilli l’esistenza di difetti dei Prodotti entro due mesi dalla loro scoperta, altrimenti il Cliente sarà considerato decaduto dai diritti di garanzia. In base a tale garanzia, in caso di non conformità dei Prodotti, il Cliente può chiedere (i) che il prodotto difettoso sia riparato o sostituito o (ii) qualora ciò non sia possibile, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Se il Cliente non è un Consumatore, la garanzia per non conformità dei Prodotti tangibili è di 12 mesi dalla consegna dei Prodotti e il Cliente è tenuto a notificare a Gnamma e Mertilli l’esistenza di difetti dei Prodotti entro 8 giorni dalla loro scoperta altrimenti il Cliente sarà considerato decaduto dai diritti di garanzia.
Resta inteso che la garanzia disciplinata in questa Clausola non copre difetti o danni causati da atti od omissioni del Cliente.
Gnamma e Mertilli declina ogni responsabilità se il Prodotto presenta differenze non sostanziali rispetto alla Descrizione del Prodotto.
2.9 LIMITAZIONI SULLA RESPONSABILITÀ
La responsabilità di Gnamma e Mertilli è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento dell’esecuzione dell’acquisto.
Gnamma e Mertilli non è responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per:
- i danni derivanti dalla incuria, da un comportamento negligente o da un comportamento doloso del Cliente;
- l’uso improprio del Prodotto;
- le perdite di profitto, clientela o dati a prescindere dalla loro prevedibilità;
- difetti dovuti da una conservazione dei Prodotti non conforme a quanto indicato nel manuale fornito con il Prodotto;
- danni speciali, incidentali, indiretti, consequenziali o punitivi di qualsiasi tipo (indipendentemente dal fatto che fosse a conoscenza dell’eventuale presenza di tali danni), compresi quelli (i) basati su eventuali presunzioni di responsabilità inclusa la violazione di impegni contrattuali contratto o di garanzia, negligenza o altre azioni illecite, o (ii) derivanti da qualsiasi altra lamentela inerente l’utilizzo dei Prodotti.
Gnamma e Mertilli non è responsabile per errori, omissioni, interruzioni, cancellazioni, difetti, ritardi operativi o di trasmissione, malfunzionamento della rete di comunicazione, furto, distruzione, accesso non autorizzato o alterazione di qualsiasi contenuto relativo alla Piattaforma.
Gnamma e Mertilli non è responsabile per eventuali problemi tecnici o problemi relativi a reti telefoniche o linee telefoniche, sistemi di elaborazione on-line, server e fornitori, apparecchiature IT, software, errori di posta elettronica o software che incidano negativamente sulle funzionalità della Piattaforma.
Le CGC non limitano né escludono la responsabilità di Gnamma e Mertilli per colpa grave o dolo.
Le limitazioni e le esclusioni della presente Clausola si applicano al livello massimo consentito dalla legge.
2.10 DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
La presente Clausola si applica solo se il Cliente è un Consumatore.
Il diritto di recesso del Consumatore è disciplinato dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza alcun motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto o dell’ultimo dei Prodotti tangibili, lotto o componente nell’ipotesi di spedizione separata di beni, lotti multipli o componenti;
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione a Gnamma e Mertilli all’indirizzo e-mail info@gnammaemertilli.it oppure utilizzando il modulo standard o tramite qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso è correttamente esercitato solo se la relativa notifica viene inviata prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni e il Prodotto tangibile viene restituito a Gnamma e Mertilli entro 14 giorni dalla data di spedizione della comunicazione di recesso. I costi per la restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore.
Gnamma e Mertilli rimborserà ai Consumatori tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato correttamente il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi al metodo di spedizione più economico offerto da Gnamma e Mertilli, entro 14 giorni dal giorno in cui Gnamma e Mertilli riceve la comunicazione di esercizio del diritto di recesso. Gnamma e Mertilli ha il diritto di trattenere il rimborso fino a quando Gnamma e Mertilli non abbia ricevuto il Prodotto o fino a quando il Consumatore non fornisca la prova della spedizione del Prodotto, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti derivanti dall’utilizzo dei Prodotti diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti tangibili.
2.11 CONTATTI E COMUNICAZIONI
I dati di contatto di Gnamma e Mertilli sono i seguenti:
Gnamma e Mertilli di Carlo Alfieri
Via Morgantini n. 25, 20148 Milano (MI)
e.mail: info@gnammaemertilli.it
tel: +39 3339845185
I dati di contatto del Cliente sono quelli forniti in sede di invio dell’ordine di acquisto.
Il Cliente accetta espressamente comunicazioni a mezzo di posta elettronica.
2.12 MISCELLANEA
Le CGC, unitamente all’ordine di acquisto specifico e alle Descrizioni dei Prodotti relative ai Prodotti acquistati, costituiscono la manifestazione integrale e completa dei rapporti tra le Parti con riferimento al suo oggetto, costituiscono l’unica fonte di diritti e obblighi fra di esse e superano e annullano qualsiasi accordo precedente, sia scritto, orale o de facto.
Il silenzio o l’assenza di pronta reazione in caso di violazione da parte di una delle Parti non sarà considerata come accettazione della violazione o rinuncia al diritto di richiedere l’adempimento dell’obbligazione teoricamente violata né come rinuncia ai diritti e facoltà della Parte adempiente derivanti da tale violazione.
Se una delle disposizioni delle CGC fosse giudicata nulla o inapplicabile da una Corte o da altra autorità competente, tale disposizione dovrà ritenersi cancellata dal relativo accordo e le rimanenti disposizioni rimarranno e continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
2.13 LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le Parti convengono espressamente che le CGC sono esclusivamente disciplinate dalla legge italiana con espressa esclusione dell’applicabilità alle CGC delle disposizioni in materia di diritto privato internazionale e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni del 11 aprile 1980.
In caso di controversia relativamente all’interpretazione ed all’esecuzione del Contratto,
- se il Cliente è un Consumatore, è competente il giudice del luogo della residenza o del domicilio, purché in Italia;
- se il Cliente non è un Consumatore o se è un Consumatore non residente né domiciliato in Italia, la giurisdizione esclusiva è del Giudice italiano e la competenza esclusiva è del Foro di Milano.
Per le controversie che dovessero sorgere in ordine alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, il Consumatore può rivolgersi a un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
Per la risoluzione delle controversie online dei consumatori a livello transfrontaliero, la Commissione Europea, ai sensi del Regolamento UE 524/2013 del 21 maggio 2013, ha sviluppato la piattaforma ODR (online dispute resolution) accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
